Última actualización: 10 de agosto de 2026

Bienvenida/o a Emporio del Valle. Al navegar y comprar en www.emporiodelvalle.com, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación. Te recomendamos leerlos con calma antes de realizar tu compra.

1. Identificación de la empresa

Emporio del Valle es operado por Productos Alimenticios y Comercio Minorista Diverso Katherine Quero Soto EIRL, RUT 76.748.523-9, con domicilio en Pedro Esteban 114, San Pedro de la Paz, Concepción, Chile.

Contacto:

• Correo: hola@emporiodelvalle.com
• Teléfono: +56 9 8568 8199

2. Sobre nuestros productos

En Emporio del Valle encuentras productos alimenticios especializados: sin gluten, sin lácteos, sin azúcar añadida, aptos para APLV (alergia a la proteína de la leche de vaca) y estilo de vida keto, entre otras categorías.

La información nutricional, de ingredientes y alérgenos que publicamos proviene de los fabricantes y proveedores de cada producto. Si tienes una alergia, intolerancia o condición médica específica, te recomendamos siempre revisar el etiquetado del producto y, ante cualquier duda, consultarlo con un/a profesional de la salud. Emporio del Valle no reemplaza la indicación de un profesional de la salud.

3. Precios y medios de pago

• Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio válido para tu compra será siempre el que aparezca al momento de confirmar tu pedido.
• Aceptamos los medios de pago disponibles en el checkout del sitio (Mercado Pago, Webpay, PayPal, según corresponda).

4. Proceso de compra

Al confirmar tu pedido y recibir el pago, te enviaremos un correo de confirmación. Si algún producto de tu pedido no está disponible por error de stock, te contactaremos para ofrecerte un reemplazo, esperar reposición o reembolsar ese producto.

5. Envíos y retiro en tienda

Consulta el detalle completo en nuestra Política de Envío más abajo. En resumen: realizamos envíos a todo Chile a través de Bluexpress, y también puedes retirar tu pedido en nuestra tienda física.

6. Cambios, devoluciones y reembolsos

Por tratarse de productos alimenticios, no aplican devoluciones por "no me gustó" o cambio de opinión. Consulta el detalle completo en nuestra Política de Reembolso.

7. Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el derecho a retracto no aplica a productos alimenticios y perecibles, dada su naturaleza. Por esta razón, una vez confirmada la compra, no es posible desistir de ella salvo en los casos contemplados en nuestra Política de Reembolso (producto dañado o defectuoso).

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logo, diseño) es propiedad de Emporio del Valle o de sus proveedores y no puede ser reproducido sin autorización.

9. Modificaciones

Emporio del Valle podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios regirán desde su publicación en el sitio.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Política de Envío

Última actualización: 10 de agosto de 2026

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile a través de Bluexpress.

2. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega dependen del destino y son los informados por Bluexpress según la comuna/región de despacho. Puedes estimar el plazo para tu dirección al momento de generar tu envío o consultando directamente en bluexpress.cl.

Los plazos comienzan a contar una vez que el pedido es despachado, no desde el momento de la compra. Te avisaremos por correo cuando tu pedido salga de nuestra tienda, junto con el número de seguimiento.

3. Costo de envío

El costo se calcula automáticamente en el checkout según el peso, dimensiones y distancia del destino. No contamos con despacho gratuito por monto de compra.

4. Retiro en tienda

Si prefieres no pagar envío, puedes retirar tu pedido gratis en nuestra tienda física:

• Dirección: Pedro Esteban 114, San Pedro de la Paz, Concepción
• Horario de retiro: lunes a viernes, de 12:00 a 19:00 hrs

Te avisaremos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté listo para retirar.

5. Problemas con tu envío

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado por Bluexpress, o llega con daños en el embalaje o el producto, escríbenos a hola@emporiodelvalle.com o al +56 9 8568 8199 para ayudarte a resolverlo.