Política de reembolso

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Por ser Emporio del Valle una tienda especializada en productos alimenticios, no realizamos cambios ni devoluciones por motivos como cambio de opinión, error en la elección del producto o "no me gustó". Esto es para resguardar la inocuidad y seguridad alimentaria de todos nuestros productos.

¿Cuándo procede un reembolso?

Solo ofrecemos reembolso cuando el producto llega dañado, entendiendo por esto:

• Envase roto, abierto o deteriorado durante el transporte.
• Producto derramado, aplastado o visiblemente en mal estado al momento de la recepción.

Plazo para informar

Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para informarnos del problema, escribiendo a hola@emporiodelvalle.com o al +56 9 8568 8199. Te pediremos una foto del producto y del envase para gestionar tu solicitud lo antes posible.

¿Cómo se realiza el reembolso?

Una vez validado el reclamo, reembolsamos el dinero directamente a la cuenta o medio de pago desde el cual se realizó la compra, dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.

Contacto

Ante cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos:

• Correo: hola@emporiodelvalle.com
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 8568 8199