Política de privacidad

Última actualización: 10 de agosto de 2026

En Emporio del Valle valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando visitas o compras en www.emporiodelvalle.com, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, vigente en Chile. Ten presente que en diciembre de 2026 entra en plena vigencia la nueva Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales, que reemplaza gran parte de la normativa actual y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Actualizaremos esta política cuando esa ley entre en vigor.

1. Responsable del tratamiento de datos

Productos Alimenticios y Comercio Minorista Diverso Katherine Quero Soto EIRL, RUT 76.748.523-9, con domicilio en Pedro Esteban 114, San Pedro de la Paz, Concepción, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio.

Contacto:

• Correo: hola@emporiodelvalle.com
• Teléfono: +56 9 8568 8199

2. Qué datos recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio, podemos recopilar:

• Datos que nos entregas directamente: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho, RUT (si lo solicitas para boleta/factura), al crear una cuenta, comprar o contactarnos.
• Datos de la compra: productos adquiridos, historial de pedidos, medio de pago utilizado (el número de tarjeta y datos bancarios sensibles no los almacenamos nosotros; son procesados directamente por la pasarela de pago).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 6).

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para:

• Procesar y despachar tus pedidos.
• Emitir boletas o facturas.
• Responder tus consultas y gestionar reclamos o reembolsos.
• Enviarte comunicaciones sobre el estado de tu pedido.
• Con tu consentimiento, enviarte novedades, promociones o contenido de Emporio del Valle por correo electrónico o WhatsApp.
• Mejorar el funcionamiento del sitio y tu experiencia de compra.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con:

• Bluexpress, para gestionar el despacho de tu pedido (nombre, dirección, teléfono).
• Pasarelas de pago (Mercado Pago, Webpay, PayPal u otras disponibles en el checkout), para procesar tu transacción de forma segura.
• Jumpseller, la plataforma de e-commerce sobre la cual funciona nuestro sitio, que actúa como proveedor de servicios técnicos.
• Google Analytics, que nos permite entender cómo los visitantes usan el sitio (páginas vistas, tiempo de navegación, origen del tráfico) para mejorar tu experiencia de compra.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram), que nos ayuda a medir el resultado de nuestras campañas publicitarias y mostrarte anuncios más relevantes en Instagram y Facebook según tu interacción con nuestro sitio.
• Autoridades públicas, cuando la ley así lo exija.

Cada uno de estos terceros trata tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

5. Dónde se almacenan tus datos

Tus datos se almacenan en los servidores de Jumpseller y de los proveedores mencionados en la sección anterior, quienes pueden alojar información fuera de Chile. Adoptamos medidas razonables para que el tratamiento de tus datos, dentro o fuera del país, mantenga un nivel de protección adecuado.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para:

• Recordar los productos en tu carrito de compra.
• Mantener tu sesión iniciada.
• Entender cómo navegas el sitio y mejorar tu experiencia.
• Mostrar publicidad relevante en redes sociales (por ejemplo, si interactuaste con nuestros productos).

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del carrito de compra y otras funciones del sitio.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos, cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing, en cualquier momento (por ejemplo, dejando de recibir nuestros correos promocionales).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@emporiodelvalle.com indicando tu nombre completo y la solicitud específica. Responderemos dentro de un plazo razonable.

8. Seguridad de tus datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o mal uso. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos también proteger tus propias credenciales de acceso al sitio.

9. Datos de menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente, especialmente con la entrada en vigor de la Ley N° 21.719 en diciembre de 2026. Publicaremos la fecha de la última actualización al inicio de este documento.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos a:

• Correo: hola@emporiodelvalle.com
• Teléfono: +56 9 8568 8199
• Dirección: Pedro Esteban 114, San Pedro de la Paz, Concepción, Chile